Потребителям

 

 

 

 

Обслуживание потребителей

Почтовый адрес офиса обслуживания потребителей

300045, Тульская обл., г. Тула, ул. Новомосковская, д.12, цокольный этаж, пом.231-234 

график работы:

понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45

обед с 12:00 до 13:00

Телефонные номера заочного обслуживания:

8 800 600-61-87 (бесплатная горячая линия)

Электронный адрес для направления обращений (электронная почта): in.grupp.energo@mail.ru

По телефону и посредством электронной почты доступен весь перечень вопросов по деятельности сетевой организации

Запись на очный прием осуществлется по телефону либо по электронной почте

Интернет-приемная функционирует на базе личного кабинета потребителя, в том числе по вопросам:

1) запрос справочной информации/консультации

2) обращение, содержащее жалобу

3) сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии

4) опрос потребителей (анкета потребителя)